无法发货联系不上客户怎么办

无法发货且联系不上客户时,应首先尝试多渠道联系。依据《消费者权益保护法》,商家有义务按时发货并保障消费者知情权,长时间不发货且不告知消费者可能构成违约,影响消费者体验和信任度。
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联系不上客户时:1. 立即多渠道尝试联系,包括电话、邮箱等;2. 若仍无法联系,可在订单留言中说明发货延迟情况,并请求客户确认;3. 若客户长时间未回应,考虑按照平台规定处理,如退款或延迟发货,并保留相关证据。
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处理无法发货且联系不上客户的情况,常见方式有:电话、邮件、短信多渠道联系;或留言告知发货延迟原因并请求确认。选择方式时,应考虑效率与合规性,确保信息传达及时且准确。
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